标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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查看更多评论会员8207：好评
酒店环境还不错，就是国庆价格太恶心
会员1290：好评
自驾的话交通还是比较方便滴，但这是在环城路边上，现在修路很吵，而且遗憾的是没有专门的停车场，后来换了一个地方（说是同一个老板开的），设施服务一般般，还算过得去，还有一个大院子可以停车。
千里寻因：好评
房间大小合适，装饰和摆设都很不错，进去给人耳目一新的感觉，适合年轻人，很时尚，很温馨，卫生间很大，两个淋雨喷头，热水很大很热，吹风机等都有配套，前台服务很周到，帮保管随行物品，保安叔叔也很敬业，很满意，但有几点不足，一是这个时间那边道路施工，来往车辆有点吵，二是位置离市区有点远，但有公交也方便，得晚上在10点前从市区赶回来，三是我觉得应该在窗外加防护栏，不然感觉不太安全。总之，比桂林亚都168好多啦。