传统三四星酒店随行业发展,逐渐暴露出以下几点问题:设施老化、服务优化缓慢,需求揣摩失准。
设施老化是最直观且显而易见的问题,大多数情况下,酒店能够通过翻新来解决这一问题。但装潢的粉饰容易,内部结构要进行调整却是十分复杂.
服务优化缓慢是第二个明显的问题。许多传统三、四星级酒店都位于二、三线城市,地理位置上不甚方便。酒店员工服务水平参差不齐,在经营状况不甚良好的情况下,管理者的培训意愿也不强烈。要求员工整体素质达到统一水平线就已十分不易,而想要从上到下、由内而外的优化服务水平,就更是一项艰巨工程;
需求揣摩失准,即酒店对当下消费群体的理解与把握能力有所弱化,这也是传统三四星酒店最难以提升的一点。经济发展带动业态不断变革,传统、规模化的内容逐渐趋同,对消费者的吸引能力大大下降。个性化、智能化以及定制化的服务成为新兴消费群体的主要诉求。而传统三四星酒店对这样的诉求,一来缺乏硬件设施的支持,二来不具备以此相匹配的服务能力(其实也正是前两点问题的体现),几乎没有办法满足。
而新兴中档酒店,除了拥有更加新颖健全的硬件设施外,服务上也更加贴合日益兴起的中产消费群体,并敢于适时改造,突破传统的束缚,从而更准确地揣摩消费者需求,给予满足。从这个角度来看,或许中档将凭借自身优势逐步蚕食传统三四星酒店的市场份额,并对后者产生重大威胁。
会员8207:好评
酒店环境还不错,就是国庆价格太恶心
会员1290:好评
自驾的话交通还是比较方便滴,但这是在环城路边上,现在修路很吵,而且遗憾的是没有专门的停车场,后来换了一个地方(说是同一个老板开的),设施服务一般般,还算过得去,还有一个大院子可以停车。
千里寻因:好评
房间大小合适,装饰和摆设都很不错,进去给人耳目一新的感觉,适合年轻人,很时尚,很温馨,卫生间很大,两个淋雨喷头,热水很大很热,吹风机等都有配套,前台服务很周到,帮保管随行物品,保安叔叔也很敬业,很满意,但有几点不足,一是这个时间那边道路施工,来往车辆有点吵,二是位置离市区有点远,但有公交也方便,得晚上在10点前从市区赶回来,三是我觉得应该在窗外加防护栏,不然感觉不太安全。总之,比桂林亚都168好多啦。